今回は、ドコモ光は繋がらない時があるのかどうか、どういう時に繋がらないのか、そして、繋がらない時の解決方法や問い合わせ先について解説！
ちなみに、ドコモ光に関しては私が現在利用している光回線です。
ドコモ光を利用するメリットは沢山ありますがデメリットもあるので、まずはドコモ光を利用してわかった！ドコモ光の良い所・悪い所を包み隠さずに暴露した口コミや評判の記事も併せてご覧ください。※↑クリックできますよ
ドコモ光は繋がらない？
私自身は、ドコモ光の戸建て1ギガのプランを利用していましたが、
- 速度的が遅い
- 障害が多い
って感じたことはありませんでした。
ただ、ドコモ光は正直言うと、たまに繋がらない時があります。
特に、週末や祝日。
繋がらないときは、30分程度の時もあれば、本当にひどい時だと数時間繋がらない時もあります。
ドコモ光を利用する前は、ahamo光の１ギガを利用していました。途中、ドコモ光に変更したのは、ahamo光が、たまに繋がらない時があったからです。
ドコモ光に変更すれば、改善されるかも…って思いましたが、残念ながらドコモ光もahamo光と同様に繋がらない時が多々あります。
上記のように、アマプラで映画を観ていると突然画面が暗くなりメッセージが表示されるんです！
「ただいま動画が再生できません。時間をおいて再度アクセスしてください」
このメッセージを見るたびに「またかよ〜」って家族全員が口を揃えていう事もしばしば。
繋がっているときは、速度的には全く問題ないですが、繋がらないと本当に何も見れない状態です。
それこそ、動画だけじゃなくスマホでSafariを開いてもGoogle等も開けない状態なので、リモートワークなどネット上で打ち合わせをしている時はめちゃくちゃ困ります。
サポートに尋ねると…
ドコモ光も繋がらない時がahamo光並みにあったので、サポートに電話して尋ねてみたところ、エリアによって繋がない時の頻度は変わるようです。
なんでも周りに同じフレッツ光の利用者が多いと、その分回線が混み合うので、繋がらない時が増えてしまうと伝えられました。
あとは、回線自体が繋がってない状態でも、なぜかYouTubeは観れたりするので、その場合はルーターが問題だったりします。（後々、解説するドコモ光が繋がない時の対処方法を参考にしてください）
ドコモ光の公式サイトを見ると、ahamo光も回線はフレッツ光を利用しているので基本的には同じです。
ドコモ光の場合は、フレッツ光の回線だけじゃなくケーブルテレビの回線も利用することもありますが、基本的にはahamo光もドコモ光も回線は変変わらないので、スマホがahamoの人はahamo光を利用する方がおすすめです。
スマホがドコモの場合、セット割りが適用されるので、その場合はドコモ光がおすすめです。
プロバイダーでも変わる？
ドコモ光を選択する場合は、プロバイダーは色々選ぶことができます。
ドコモ光のサポートによると、プロバイダーによっても速度や繋がりやすさが変わると言っていました。
ドコモ光で特に人気のプロバイダーはGMOとくとくBBですが、繋がない原因の一つは周りにGMOとくとくBB利用者が多い事もあるようです。（100％とは言えませんが…）
それでも、GMOとくとくBBは他のプロバイダーよりも
- キャッシュバックが貰えたり
- dポイントが貰えたり
他のプロバイダーにない特典が多いので、私はドコモ光×GMOとくとくBBで申し込みをして今も利用しています。
繋がらない時の対処方法
「ドコモ光が繋がらない」と言っても、そんなに頻繁にあるわけじゃないです。
基本的には、休日や祝日にたまに起きるぐらいです。
これは、
- 利用しているエリアや、
- フレッツ光回線の混み具合
にも関係しているようです。
「周りに利用者が多いと、回線自体が混むので繋がらない時が増えてしまう」とも説明を受けました。
また他にも繋がらない時にできる対処方法があります。
モデムやルーターの一時停止！
また、モデムのコンセントを１〜3分ほど抜いて、再度利用し始めると繋がるようになることも実はあるんです！
一つの裏技として覚えておくと良いですよ！
Wifiが繋がらない時もある！
あとは、Wifiも関係してきます。要は、ルーター側の問題です。
上記の写真ですと、左側がNTTドコモのモデムで右側が私が購入したバッファローのルーターです。
このルーターが家の中をWifiでネットを飛ばしてくれていますが、このルーターが問題でネットに繋がらないって時もあります。
その場合も、一度コンセントを抜いて3分ほど待ってから再度オンにすると大丈夫だったりします。
繋がらない時の問い合わせ先
ドコモ光を含めドコモ関連の問い合わせ先はシンプルで、「１５１」に電話をかけて必要なサービスを選ぶだけです。
ドコモ光の10ギガ
最近の光回線サービスは、１ギガのプランだけじゃなく１０ギガのプランも提供しインターネットの速度を早めて回線の安定度も高めるようになっています。
ドコモ光も、この１０ギガの料金プランが始まりましたが、この１０ギガを利用すれば
- 通信速度が圧倒的に速くなり
- 混雑する時も繋がらない時が減る
となります。
「繋がらない時は、極力0にしたい！」って方は、10ギガがおすすめです。
ただ、私自身がドコモ光を戸建てで利用していますが、速度も遅いと感じたことも無かったし、繋がらない時も多少ありますが、毎日ではないですし、我慢できなくはないです。
それに1ヶ月ぐらいしたら、大分、繋がない時が減ってきました。
実際、個人利用なら、特に１０ギガを利用しなくても１ギガでも十分だと思います。
なので、まずは1ギガの定期契約なしプランから始めてみて「遅い！」「繋がらない時が多すぎる！」と感じたら10ギガに途中変更する方がおすすめです。
